Return policy

Nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra excelente. Para mantener los máximos estándares de servicio y calidad de producto, hemos establecido una política de devoluciones pensada para tu comodidad y tranquilidad.

Requisitos para realizar una devolución

Para poder devolver un artículo, debe cumplir el siguiente criterio:

El producto debe estar en condiciones de ser revendido sin ningún desperfecto.

Plazo para solicitar la devolución

Puedes iniciar el trámite de devolución en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del pedido. Este periodo te da tiempo suficiente para comprobar tu compra y nos permite gestionar tu solicitud de forma eficiente.

Cómo solicitar una devolución

Para empezar el proceso de devolución, envía un correo electrónico a pahiligix189@gmail.com. En el mensaje indica tu número de pedido y una breve explicación del motivo de la devolución.

Importante: Es necesario escribirnos por correo para recibir la dirección de devolución y las instrucciones detalladas. No envíes el artículo sin nuestra autorización previa, ya que esto retrasará el reembolso.

Gestión de reembolsos

En cuanto recibamos el artículo devuelto y comprobemos que cumple todos los requisitos de devolución, tramitaremos tu reembolso rápidamente.

Ten en cuenta que pueden pasar entre 5 y 10 días hábiles hasta que el importe aparezca en tu método de pago original. El plazo puede variar según tu entidad bancaria.
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirte. Escríbenos a pahiligix189@gmail.com.